👤 Pour qui ?
Managers
✅ Étapes à suivre
Si vous utilisez une synchronisation automatique avec Entra ID (ex-Azure Active Directory) via le protocole SCIM
Dans ce cas, l'ajout et la suppression des utilisateurs se fait automatiquement via votre Active Directory. S'il manque des personnes, ou des utilisateurs doivent être supprimés, rapprochez-vous de votre équipe IT à ce sujet.
Si vous utilisez une synchronisation automatique avec votre SIRH
Dans ce cas, l'ajout et la suppression des utilisateurs se fait automatiquement via votre SIRH. S'il manque des personnes, ou des utilisateurs doivent être supprimés, rapprochez-vous de votre équipe RH à ce sujet, et vérifiez que vos administrateurs ont bien envoyé les invitations.
Si vous gérez les utilisateurs manuellement :
Si vous ne synchronisez pas vos données, vous devez demander à vos administrateurs Deskare d'ajouter/supprimer les collaborateurs concernés.
✋ Questions fréquentes
Un collaborateur n’apparaît pas sur Deskare alors qu'il est bien présent dans Entra ID :
Vérifiez qu’il appartient bien au groupe de sécurité lié à Deskare.
S’il y est : relancez le provisioning manuellement.
S’il n’y est pas : ajoutez-le, il sera visible sous quelques minutes.
J'ai invité un collaborateur mais il n'a pas reçu d'email d'invitation : Il peut activer son compte directement sur app.deskare.io/login, même sans l’email, tant que l’invitation a bien été envoyée.
🔗 Voir aussi