👤 Pour qui ?
Administrateurs - Managers - Utilisateurs
✅ Étapes à suivre
La hiérarchie et les informations liées à votre équipe proche sont automatiquement récupérées via la synchronisation avec votre annuaire d’entreprise.
Si vous constatez un écart entre les données visibles sur Deskare et la réalité, suivez les étapes ci-dessous :
Contactez votre administrateur Deskare pour lui signaler l’écart/créez un ticket en interne pour la DSI.
Faîtes vérifier que les informations de votre annuaire d’entreprise sont bien à jour (notamment le rattachement hiérarchique).
Si tout est à jour dans l’annuaire :
Demandez à la DSI de lancer un provisionnement manuel depuis Entra ID pour mettre à jour les données dans Deskare.
Si les informations sont incorrectes dans l’annuaire :
Les corriger, puis relancer un provisionnement à la demande.
Si malgré cela les données ne se mettent pas à jour dans Deskare :
Contactez l’équipe Deskare, nous vous aiderons à investiguer.
✋ Questions fréquentes
Que faire si je ne vois pas mon manager/mon managé dans mon équipe proche ?
Cela signifie probablement qu’un champ hiérarchique est manquant ou incorrect dans l’annuaire d’entreprise. Faites remonter l’information à votre administrateur.Combien de temps prend la mise à jour après un provisionnement manuel ?
En général, les changements sont visibles sous quelques heures. Le provisionnement à la demande force l'envoi de ces informations à Deskare.Est-ce que je peux modifier ma hiérarchie directement dans Deskare ?
Non, Deskare reflète uniquement les données de votre annuaire d’entreprise. Les modifications doivent y être effectuées.