👤 Pour qui ?
Collaborateurs, Managers, Administrateurs
✅ Étapes à suivre
Identifier les informations incorrectes
Accédez à votre profil utilisateur sur Deskare.
Vérifiez les informations affichées : équipe, manager, hiérarchie, etc.
Comprendre l’origine des données
Ces informations proviennent généralement de votre outil RH ou de votre Active Directory (AD) si votre entreprise a connecté Deskare à ces systèmes.
Dans certains cas, elles peuvent aussi avoir été saisies manuellement par un administrateur Deskare.
Qui contacter ?
Si les informations sont erronées, contactez en priorité l’administrateur Deskare de votre entreprise ou créez un ticket en interne.
Si nécessaire, l’administrateur ajustera les données directement ou via une mise à jour des données issues de l’annuaire de l’entreprise.
L’information est correcte dans la source mais pas sur Deskare
Si la donnée est correcte dans l’annuaire RH ou AD mais incorrecte dans Deskare :
Il est nécessaire de déclencher un provisionnement manuel pour forcer Deskare à récupérer la dernière version.
Généralement, cette opération est réalisée par l’équipe IT ou la DSI.
✋ Questions fréquentes
Pourquoi Deskare ne me permet pas de modifier moi-même ces informations ?Ces informations sont souvent synchronisées automatiquement pour garantir la cohérence avec les systèmes internes de l’entreprise.