👤 Pour qui ?
Administrateurs
✅ Étapes à suivre
Lorsqu'un collaborateur quitte l'entreprise, son compte Deskare est désactivé, pas supprimé. S'il revient, il n'est donc pas nécessaire de le réinviter : il suffit de restaurer son compte, à condition qu'il utilise la même adresse email qu'avant.
Si vous essayez de le réinviter, le message « Cet utilisateur a déjà été invité » s'affiche : c'est le signe que son compte existe toujours et qu'il faut le restaurer.
Restaurer le compte depuis l'espace administrateur :
Espace Admin > Partie Équipes & Collaborateurs > Onglet Collaborateurs
Recherchez le collaborateur par son nom ou son adresse email dans la barre de recherche.
Il apparaît dans la section Supprimés : cliquez sur son nom.
Ouvrez l'onglet Paramètres de son profil.
Descendez en bas de la page et cliquez sur le bouton Restaurer.
Le collaborateur peut ensuite se connecter directement sur app.deskare.io/login, sans attendre de nouvelle invitation.
Si votre entreprise utilise une synchronisation (SCIM / Entra ID ou SIRH), vérifiez aussi avec votre équipe IT ou RH que le collaborateur est bien actif dans l'annuaire. Sinon, son compte risque d'être désactivé à nouveau lors de la prochaine synchronisation.
💡 Bonnes pratiques
Après la restauration, vérifiez sa fiche : bureau de rattachement, équipe, règles de télétravail et rôles ont pu changer depuis son départ.
Envoyez-lui directement le lien app.deskare.io/login pour sa première reconnexion.
✋ Questions fréquentes
Le collaborateur revient avec une nouvelle adresse email, puis-je restaurer son compte ?
Non. La restauration ne fonctionne qu'avec l'adresse d'origine. Avec une nouvelle adresse, invitez-le comme un nouveau collaborateur.
Son historique est-il conservé ?
Oui, son compte est restauré tel qu'il était à son départ.
🔗 Voir aussi